1. Срок гарантии
На выполненную работу предоставляется гарантия 3 года, если иное отдельно не согласовано с клиентом.
Гарантийные условия
Гарантия действует на выполненную работу по настройке, а не на сторонние приложения, подписки, оборудование и сервисы третьих лиц.
2. Что считается гарантийным случаем
Гарантийным случаем считается сбой выполненной настройки, программы или прошивки, связанный с результатом оказанной услуги, при отсутствии самостоятельного вмешательства клиента, сброса устройства или изменений со стороны производителя/третьих сервисов.
3. Что делается бесплатно
Если программа или прошивка слетит по гарантийному случаю, исполнитель бесплатно восстановит выполненную настройку в пределах технической возможности.
4. Что не является гарантийным случаем
Гарантия не распространяется на сброс до заводских настроек, самостоятельную перепрошивку, вмешательство третьих лиц, повреждение оборудования, замену головного устройства, блокировки аккаунтов, прекращение работы сторонних приложений, изменения тарифов и подписок, обновления производителя автомобиля или сервисов третьих лиц.
5. Порядок обращения
Для обращения по гарантии клиент направляет сообщение в WhatsApp или звонит по номеру на сайте, описывает проблему и по возможности прикладывает фото или видео экрана. Исполнитель подсказывает дальнейшие действия и время визита, если он нужен.
6. Бессрочная поддержка
Консультационная поддержка предоставляется бессрочно по вопросам ранее выполненной настройки, если вопрос можно решить удаленно или при последующем визите и если это технически возможно.